Algemene voorwaarden

1. Account

• Een account is alleen voor personen van 18 jaar en ouder.
• Per persoon is één account toegestaan.
• Je gegevens moeten volledig en juist zijn en overeenkomen met je documenten.
• Het gebruik van een VPN of proxy is niet toegestaan. Bij overtreding kan het account worden geblokkeerd en het saldo vervallen.

2. Verificatie (KYC)

Een volledige verificatie is verplicht bij je eerste opname of zodra je in totaal meer dan €2.000 hebt gestort. Daarvoor upload je een geldig identiteitsbewijs met foto, een selfie met dat identiteitsbewijs en een bankafschrift of energierekening van maximaal drie maanden oud. De beoordeling duurt meestal tot 48 uur.

3. Stortingen en opnames

• Een storting moet minimaal één keer worden ingezet voordat opname mogelijk is.
• Minimale opname: €100. Maximaal €1.000 per dag en €10.000 per maand.
• Eén opnameverzoek per 24 uur, verwerking binnen 3 werkdagen.
• Uitbetaling gebeurt naar dezelfde bron als de storting. Rekeningen van derden zijn niet toegestaan.
• Maximale winst: €100.000 per dag.

4. Bonussen

• Er kan steeds één bonus tegelijk actief zijn.
• Maximale inzet met een actieve bonus: €10 per ronde.
• Een ongebruikte bonus vervalt na één maand.
• Maximale winst uit een stortingsbonus: 25x het bonusbedrag. Sportbonus en bonus zonder storting: 10x het bonusbedrag. Voor een bonus zonder storting is eerst een storting nodig om te kunnen opnemen.
• Bonus buy is niet toegestaan zolang een bonus actief is.
• Sport, tafelspellen, live casino en videopoker tellen niet mee voor de inzetvereisten van een casinobonus. Daarnaast geldt een lijst met uitgesloten spellen.
• Sportbonus: alleen weddenschappen met odds vanaf 1.80 tellen mee.

5. Klachten

Een klacht meld je eerst via de live chat. Is het daarmee niet opgelost, stuur dan binnen 7 dagen een e-mail naar de klachtenafdeling. De beantwoording per e-mail kan tot 60 werkdagen duren. Een verzoek tot terugbetaling dien je binnen 24 uur in.

6. Toepasselijk recht

Op de voorwaarden van Mad Casino is het recht van Anjouan van toepassing.

7. Verantwoord spelen

Mad Casino biedt limieten, een cool-down en zelfuitsluiting. Alles daarover lees je op de pagina Verantwoord spelen.