Conditions générales

1. Compte

• Un compte est réservé aux personnes de 18 ans et plus.
• Un seul compte par personne est autorisé.
• Vos informations doivent être complètes, exactes et conformes à vos documents.
• L'utilisation d'un VPN ou d'un proxy est interdite. En cas d'infraction, le compte peut être bloqué et le solde annulé.

2. Vérification (KYC)

Une vérification complète est obligatoire lors de votre premier retrait ou dès que le total de vos dépôts dépasse 2 000 €. Vous devez alors envoyer une pièce d'identité valide avec photo, un selfie avec cette pièce et un relevé bancaire ou une facture d'énergie de moins de trois mois. L'examen prend généralement jusqu'à 48 heures.

3. Dépôts et retraits

• Un dépôt doit être misé au moins une fois avant tout retrait.
• Retrait minimum : 100 €. Maximum 1 000 € par jour et 10 000 € par mois.
• Une demande de retrait par 24 heures, traitement sous 3 jours ouvrés.
• Le paiement est effectué vers la même source que le dépôt. Les comptes de tiers ne sont pas autorisés.
• Gain maximal : 100 000 € par jour.

4. Bonus

• Un seul bonus peut être actif à la fois.
• Mise maximale avec un bonus actif : 10 € par tour.
• Un bonus non utilisé expire au bout d'un mois.
• Gain maximal d'un bonus de dépôt : 25 fois le montant du bonus. Bonus sport et bonus sans dépôt : 10 fois le montant du bonus. Pour retirer les gains d'un bonus sans dépôt, un dépôt préalable est nécessaire.
• L'achat de bonus est interdit tant qu'un bonus est actif.
• Le sport, les jeux de table, le casino en direct et le vidéo poker ne comptent pas pour les conditions de mise d'un bonus casino. Une liste de jeux exclus s'applique également.
• Bonus sport : seuls les paris sur des cotes d'au moins 1,80 sont comptabilisés.

5. Réclamations

Signalez d'abord votre réclamation sur le chat en direct. Si elle n'est pas résolue, envoyez sous 7 jours un e-mail au service réclamations. La réponse par e-mail peut prendre jusqu'à 60 jours ouvrés. Une demande de remboursement doit être faite dans les 24 heures.

6. Droit applicable

Les conditions de Mad Casino sont régies par le droit d'Anjouan.

7. Jeu responsable

Mad Casino propose des limites, une pause et l'auto-exclusion. Tout est expliqué sur la page Jeu responsable.