1. Inleiding
Bij Mad Casino (mad-casino.nl) hechten wij de allerhoogste waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Als een officieel, veilig en betrouwbaar online casino begrijpen wij dat vertrouwen de basis vormt van onze relatie met u. In dit Privacybeleid beschrijven wij op transparante en gezaghebbende wijze hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beveiligen in volledige overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse kansspelwetgeving.
2. Welke gegevens wij verzamelen
Om u een veilige, eerlijke en hoogwaardige speelervaring te kunnen bieden, evenals om te voldoen aan onze strikte wettelijke verplichtingen, verzamelen wij de volgende categorieën van persoonsgegevens:
- Identificatiegegevens: Uw volledige naam, geboortedatum, geslacht, BSN (indien wettelijk vereist) en een kopie van uw identiteitsbewijs voor leeftijdsverificatie en KYC-doeleinden (Know Your Customer).
- Contactgegevens: Uw fysieke woonadres, e-mailadres en telefoonnummer.
- Financiële gegevens: Informatie over uw stortingen, opnames, bankrekeningnummers en geselecteerde betaalmethoden.
- Technische gegevens: Uw IP-adres, inloggegevens, browsertype, besturingssysteem en locatiegegevens.
- Gebruiks- en Speelgegevens: Informatie over uw inzetgeschiedenis, speeltijd, interacties met onze spellen en logbestanden.
3. Hoe en waarom wij uw gegevens gebruiken
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme en wettelijk vastgestelde doeleinden, waaronder:
- Het aanmaken, beveiligen en beheren van uw Mad Casino-account.
- Het verwerken van uw inzetten, stortingen en snelle uitbetalingen.
- Het naleven van strikte wettelijke verplichtingen, waaronder de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en de richtlijnen van de Kansspelautoriteit (Ksa).
- Het monitoren van speelgedrag in het kader van Verantwoord Spelen. Wij gebruiken deze gegevens proactief om in te grijpen bij tekenen van risicovol gedrag en om controles uit te voeren via het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks).
- Het voorkomen, opsporen en onderzoeken van fraude, misbruik en veiligheidsincidenten.
4. Delen van uw gegevens
Mad Casino verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met vertrouwde partners onder strikte geheimhoudingsverklaringen en verwerkersovereenkomsten, of wanneer de wet ons hiertoe verplicht:
- Gereguleerde betalingsproviders en banken voor het veilig verwerken van uw financiële transacties.
- Identiteitsverificatiediensten ter voorkoming van identiteitsfraude en minderjarig gokken.
- Wettelijke instanties en toezichthouders (zoals de Kansspelautoriteit of de FIU-Nederland) indien er sprake is van een wettelijke vordering of meldplicht.
5. Gegevensbeveiliging: Onze Garantie
De veiligheid van uw gegevens is onze absolute prioriteit. Ons platform maakt gebruik van state-of-the-art beveiligingsmaatregelen, waaronder geavanceerde 256-bit SSL-encryptie, robuuste firewalls en strikte, op rollen gebaseerde toegangscontroles voor onze medewerkers. Mad Casino wordt continu gemonitord en regelmatig onderworpen aan onafhankelijke beveiligingsaudits om te garanderen dat uw informatie te allen tijde is beschermd tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of manipulatie.
6. Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld. Gegevens met betrekking tot uw identiteit, financiële transacties en accountgeschiedenis worden wettelijk gezien minimaal vijf tot zeven jaar bewaard om te voldoen aan de fiscale bewaarplicht en de anti-witwaswetgeving.
7. Uw Rechten onder de AVG
Als speler en betrokkene heeft u onder de Europese privacywetgeving (AVG) uitgebreide rechten. U heeft te allen tijde het recht om:
- Inzage te verzoeken in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
- Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens aan te vragen.
- Verwijdering van uw gegevens te eisen (het 'recht om vergeten te worden'), mits dit niet conflicteert met onze wettelijke bewaarplichten als gereguleerd casino.
- Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketing.
- Dataportabiliteit aan te vragen, zodat u uw gegevens in een gestructureerd formaat kunt overdragen.
8. Contact en Klachten
Heeft u vragen over dit Privacybeleid, de beveiliging van onze systemen, of wilt u een van uw rechten uitoefenen? Neem dan in het volste vertrouwen contact op met onze onafhankelijke Functionaris voor Gegevensbescherming (FG) via [email protected]. Wij behandelen uw verzoek met de hoogste prioriteit en discretie. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met onze afhandeling, dan heeft u te allen tijde het recht om een formele klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).